Resolução e perguntas frequentes

Agenda desligada, créditos esgotados, recomendações estranhas, dados em falta: as situações correntes e a sua solução.

2 min de leitura

Agenda e sincronização

A minha agenda deixou de sincronizar: o selo do Today indica-o. Abra Ligações e clique em «Religar» no Agenda ligada — o acesso provavelmente expirou.
Não tenho agenda para ligar durante o onboarding: a primeira etapa exige uma ligação ativa para continuar. Se tiver um problema, contacte o suporte.
A análise parece ignorar os meus últimos eventos: lance «Relançar a sincronização» a partir do Today, e depois releia a agenda.

«Créditos insuficientes»: a ação é bloqueada antes do débito. Recarregue a partir da janela que se abre, ou aguarde a renovação mensal apresentada no widget.
O meu pagamento falhou: os créditos de plano deixam de ser creditados após o período pago, mas as suas recargas continuam utilizáveis. Regularize a partir de Créditos e faturação.
Uma geração falhou após o débito: o débito é compensado automaticamente, não há nada a fazer.
Atingi o limite do dia: as funções dispendiosas têm sublimites diários (1 leitura completa do calendário, 10 briefs de oportunidade, 10 planos de ação) e aplica-se uma proteção global antiabuso muito alta; reposição a zero todos os dias.

As propostas parecem genéricas: complete Voz e marca (a legenda de exemplo!), verifique as suas especialidades, e depois regenere.
Uma oportunidade propõe um serviço que já não faço: retire-o do catálogo ou marque-o «a reduzir» no Posicionamento, e depois regenere.
Os conteúdos saem na língua errada: verifique a «Língua dos clientes» nas Definições (distinta da língua da interface).
O planeamento está vazio: só mostra as publicações de planos de ação — gere primeiro um plano.

Quero recomeçar do zero: Definições → «Reiniciar o meu estúdio» (o onboarding recomeça).
Quero os meus dados: Definições → «Exportar os meus dados» (ficheiro JSON).
Partilhei o meu link de subscrição do planeamento por engano: Planeamento de publicações → «Atualizar o link»; o antigo deixa de funcionar.
Uma página parece bloqueada ou vazia: recarregue; se o problema persistir, escreva para contact@fuze.photo indicando a página em causa.