Dépannage & questions fréquentes

Agenda et synchronisation

• Mon agenda ne se synchronise plus : le badge Today l'indique. Ouvrez Connexions et cliquez « Reconnecter » sur Agenda connecté — l'accès a probablement expiré.
• Je n'ai pas d'agenda à connecter : tout fonctionne, avec des recommandations moins datées. Renseignez soigneusement Disponibilités pour compenser.
• L'analyse semble ignorer mes derniers événements : lancez « Relancer la synchro » depuis Today, puis relisez l'agenda.

Crédits et paiement

• « Crédits insuffisants » : l'action est bloquée avant débit. Rechargez depuis la fenêtre qui s'ouvre, ou attendez le renouvellement mensuel affiché dans le widget.
• Mon paiement a échoué : les crédits de formule cessent d'être versés après la période payée, mais vos recharges restent utilisables. Régularisez depuis Crédits & facturation.
• Une génération a échoué après débit : le débit est compensé automatiquement, rien à faire.
• J'ai atteint la limite du jour : les fonctions coûteuses ont des sous-limites quotidiennes (1 lecture complète d'agenda, 10 briefs d'opportunité, 10 plans d'action) et un garde-fou global très élevé s'applique à l'ensemble ; remise à zéro chaque jour.

Recommandations et contenus

• Les propositions semblent génériques : complétez Voix & marque (légende exemple !), vérifiez vos spécialités, puis régénérez.
• Une opportunité propose une prestation que je ne fais plus : retirez-la du catalogue ou marquez-la « à réduire » dans Positionnement, puis régénérez.
• Les contenus sont dans la mauvaise langue : vérifiez la « Langue clients » dans Paramètres (distincte de la langue de l'interface).
• Le planning est vide : il n'affiche que les publications issues de plans d'action — générez un plan d'abord.

Données et compte

• Je veux repartir de zéro : Paramètres → « Réinitialiser mon studio » (l'onboarding recommence).
• Je veux mes données : Paramètres → « Exporter mes données » (fichier JSON).
• J'ai partagé mon lien d'abonnement au planning par erreur : Planning des publications → « Actualiser le lien » ; l'ancien cesse de fonctionner.
• Une page semble bloquée ou vide : rechargez ; si le problème persiste, écrivez à contact@fuze.photo en précisant la page concernée.