Ayuda y preguntas frecuentes

Calendario y sincronización

• Mi calendario ya no se sincroniza: la insignia de Today lo indica. Abre Conexiones y pulsa «Reconectar» en Calendario conectado — el acceso probablemente ha caducado.
• No tengo calendario que conectar durante el onboarding: la primera etapa requiere una conexión activa para continuar. Si tienes un problema, contacta con soporte.
• El análisis parece ignorar mis últimos eventos: lanza «Relanzar la sincronización» desde Today, y luego relee el calendario.

Créditos y pago

• «Créditos insuficientes»: la acción se bloquea antes del débito. Recarga desde la ventana que se abre, o espera la renovación mensual mostrada en el widget.
• Mi pago ha fallado: los créditos de plan dejan de abonarse tras el periodo pagado, pero tus recargas siguen utilizables. Regulariza desde Créditos y facturación.
• Una generación ha fallado después del débito: el débito se compensa automáticamente, no hay nada que hacer.
• He alcanzado el límite del día: las funciones costosas tienen sublímites diarios (1 lectura completa de calendario, 10 briefs de oportunidad, 10 planes de acción) y se aplica una protección global antiabuso muy alta; se reinicia cada día.

Recomendaciones y contenidos

• Las propuestas parecen genéricas: completa Voz y marca (¡el pie de foto de ejemplo!), verifica tus especialidades, y luego regenera.
• Una oportunidad propone un servicio que ya no hago: retíralo del catálogo o márcalo «a reducir» en Posicionamiento, y luego regenera.
• Los contenidos salen en el idioma equivocado: verifica el «Idioma de los clientes» en Ajustes (distinto del idioma de la interfaz).
• La planificación está vacía: solo muestra las publicaciones procedentes de planes de acción — genera primero un plan.

Datos y cuenta

• Quiero empezar de cero: Ajustes → «Reiniciar mi estudio» (el onboarding recomienza).
• Quiero mis datos: Ajustes → «Exportar mis datos» (archivo JSON).
• He compartido mi enlace de suscripción a la planificación por error: Planificación de publicaciones → «Actualizar el enlace»; el antiguo deja de funcionar.
• Una página parece bloqueada o vacía: recarga; si el problema persiste, escribe a contact@fuze.photo precisando la página afectada.